Mieux comprendre vos utilisateurs pour offrir une meilleure expérience client
Définir et prioriser les bonnes actions est difficile. Lorsque vous savez ce que vos utilisateurs ont besoins, cela devient si simple.
1.Créez votre enquête
Apprenez-en davantage sur vos visiteurs et leurs besoins. Mesurez la qualité du rapport entre vos clients et votre marque, vos produits ou vos services.
Utilisez les indicateurs de satisfaction les plus populaires (NPS, CSAT, CES...), ou créez vos propres enquêtes avec un large choix de questions (choix multiples, questions ouvertes, messages informatifs…).
Choisissez un modèle d'enquête prêt à l'emploi pour recueillir vos premiers feedbacks immédiatement.
2.Customisez votre widget
Pêchez au bon endroit, au bon moment, avec le plus beau des appâts et augmentez vos taux de réponses !
Utilisez nos fonctionnalités de personnalisation avancées pour créer un widget unique, qui vous ressemble. Ajoutez vos couleurs et choisissez entièrement le design de votre widget.
En fonction du parcours de vos utilisateurs vous pouvez en quelques clics, déclenchez et positionnez stratégiquement votre widget.
3.Analysez les données récoltées
Toutes les informations récoltées sont rangées, filtrées, agrégées pour nourrir des indicateurs intuitifs et performants.
Informez-vous en temps réel sur la satisfaction de vos clients et réagissez instantanément.
Ne perdez plus votre temps à supposer, agissez avec une vision claire de vos données.
4.Synchronisez vos outils
Connectez votre CRM à Grappin pour enrichir vos données et être plus pertinent.
Catégorisez précisément vos prospects afin de mettre en place des actions commerciales personnalisées et convaincantes.
Définissez vos scénarios grâce aux données disponibles en temps réel et programmez vos workflow.
NOUS ENQUÊTONS.
VOUS FIDÉLISEZ.
Pas de carte bancaire requise